Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Soi & Serein – Conciergerie & Gestion de Résidences
Mise à jour : 29 octobre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site chezsoietserein.fr sur la manière dont Chez Soi & Serein collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française “Informatique et Libertés”.

2. Responsable du traitement

Chez Soi & Serein
1553 route de Salernes, 83780 Flayosc, France
 contact@chezsoietserein.fr
 06 68 10 55 93
Représentant légal : Alexandre CUNY

3. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos échanges avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail ;

Données relatives à la demande : type de prestation souhaitée, message laissé via le formulaire de contact ;

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, statistiques de visite (via outils d’analyse si activés).

Aucune donnée sensible (santé, religion, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis ;

Gérer la relation client et le suivi des prestations ;

Émettre devis, factures et contrats ;

Améliorer la qualité de nos services et la sécurité du site ;

Communiquer ponctuellement sur des offres ou nouveautés (si vous y avez consenti).

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6-1-b du RGPD) ;

L’intérêt légitime du responsable de traitement pour gérer son activité (article 6-1-f) ;

Le consentement lorsque vous l’accordez (article 6-1-a), notamment pour les cookies analytiques ou les communications commerciales.

6. Durée de conservation des données

Type de données

Durée de conservation

Prospects / contacts

3 ans après le dernier contact

Clients

Pendant la relation contractuelle + 5 ans

Données de facturation

10 ans (obligation légale)

Cookies de navigation

13 mois maximum

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Chez Soi & Serein et à ses partenaires techniques (hébergeur, outils de messagerie ou de facturation).
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

8. Sécurité des données

Chez Soi & Serein met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données :

Hébergement sécurisé (serveurs IONOS en France) ;

Accès limité aux seules personnes autorisées ;

Sauvegardes et mises à jour régulières.

Cependant, aucun système n’est infaillible : l’utilisateur reste responsable de la sécurité de ses équipements et connexions.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;

Droit de rectification en cas d’erreur ;

Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) ;

Droit de limitation ou d’opposition au traitement ;

Droit à la portabilité (récupération de vos données).

Pour exercer vos droits :
contact@chezsoietserein.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies et traceurs

Le site chezsoietserein.fr peut utiliser :

des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site ;

des cookies de mesure d’audience (statistiques anonymisées) ;

des cookies marketing si vous acceptez le suivi par des services tiers.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans le bandeau cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Sous-traitants et outils externes

Le site peut faire appel à certains prestataires conformes au RGPD, tels que :

IONOS (hébergement web, France) ;

Google Analytics / Search Console (si activé, avec anonymisation d’IP) ;

Formulaire de contact (messagerie vers contact@chezsoietserein.fr).

Chaque prestataire garantit la sécurité et la confidentialité des données traitées.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Chez Soi & Serein n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant toute interaction.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution du site ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
 contact@chezsoietserein.fr
 Chez Soi & Serein – 1553 route de Salernes, 83780 Flayosc
 06 68 10 55 93